Trong thị trường biến động như hiện nay, việc hoạch định cung - cầu đang ngày càng trở nên phức tạp. Điều này dẫn đến khó khăn trong việc đạt được mức độ chính xác cao của dự báo có thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Hơn nữa, những bất định từ yếu tố chính trị - kinh tế - xã hội cũng góp phần gây nên sự biến động của thị trường từ đó thay đổi hành vi của khách hàng và gây ra biến động nhu cầu.
Trong bối cảnh này, sự linh hoạt và đồng bộ giữa dự báo nhu cầu và hoạch định nguồn cung là yếu tố tiên quyết để chuỗi cung ứng được vận hành hiệu quả. Tuy nhiên việc thiếu phối hợp giữa các chức năng và bên liên quan tham gia vào quá trình lập kế hoạch nhu cầu và lập kế hoạch cung ứng là điều thường xảy ra khi các nhà quản lý chưa có các tiếp cận đúng về quy trình đồng bộ và sự thống nhất giữa các bộ phận để hướng đến mục tiêu chung